분류 전체보기148 세일즈에서 배운다 - 고객의 관심 이동 * 솔루션셀링은 세일즈의 마인드와 고급 기술을 일상 생활에서 접목하는 문제해결의 도구입니다. 세일즈의 핵심 노하우를 하나 하나 점검해 보기로 합니다. 관심을 캐치하라 세일즈를 성사시키는 데 있어서 가장 중요한 것 중의 하나는 각 단계별 고객의 관심이 무엇인지 정확히 잡아내는 것입니다. 고객에 가격에 관심을 두고 있는데 기능을 오래 늘어놓는다든지, 고객이 가격보다는 혜택에 관심이 있는데 가격을 깎아주는 것에 고민을 하고 있으면 성사가 될 수 없습니다. 또한 고객의 마음이 시간이 지남에 따라 변할 수 있다는 것을 인정할 수 있어야 합니다. 바로 며칠 전까지는 가격이 마음에 든다고 했다가 계약을 앞두고 바로 가격 때문에 못하겠다고 변심하는 고객 때문에 열받는 세일즈맨이 있는데 그 마음을 이해 못한다면 아직 하.. 2009. 5. 5. 내보내야 하는 직원의 유형 10가지 국내 최대 헤드헌팅 회사인 커리어케어의 신현만 대표는 반드시 내보내야 할 직원 유형으로 다음 10가지를 꼽고 있습니다. 1. 조직과 다른 목표를 갖고 있으나 숨어서 자기 일만 챙기는 유형 2. 혼자서 밥먹는 왕따형 3. 평론과 컨설팅을 즐기나 본인이 직접 하지는 못하는 유형 4. 세력을 규합하여 정당성을 얻으려 하고 자신의 무능을 보호하는 유형 5. 지연 학연 혈연 고리를 공식 라인보다 위에 두고 일하는 유형 6. 말을 잘 옮겨서 분란을 일으키는 유형 7. 상황에 따라 잣대가 달라져 리더로서 자격이 미달인 유형 8. 설득하지 못하고 설득 당하는 통에 이쪽 저쪽 말이 달라져 버리는 유형 9. 언제든 떠날 준비가 되어 있기 때문에 사람을 데려오지 않는 유형 10. 자기계발에 소홀하여 몇 년째 그대로인 유형 .. 2009. 5. 3. 당근과 채찍의 딜레마에서 벗어나기 아랫사람을 다루는데 칭찬이 필요하다는 것에 동의하지 않는 분은 없습니다. 하지만 머리와 몸이 따로 논다고 실제로 부하를 다루고 자녀들 대하는데 칭찬 보다는 지적과 질책을 많이 하는 분들이 많습니다. 여기에도 나름의 이유가 있습니다. 그 중 하나는 칭찬을 하면 자만심을 가지고 나태해 진다는 생각입니다. 실제로 지금도 많은 부하들이 배워야 할 때 제대로 배우지 못함으로써 무능해지는 과정에 있습니다. 그들의 상사들이 불명확한 지시와 사후 관리 소홀로 일관하며 그대로 방치하기 때문입니다. 이런 상사들은 '형식적인 칭찬'에 후한 경우가 많습니다. 건성으로 좋게 좋게 피드백을 주지요. 부하를 인재로 키우는 것은 상사의 의무이자 책임입니다. 무책임한 방목으로 일관하는 상사는 그야말로 최악의 상사 중 하나입니다. 이런.. 2009. 5. 2. 이전 1 ··· 31 32 33 34 35 36 37 ··· 50 다음
